Ho bisogno di aiuto?

Il nostro team è qui per aiutarti.


Domande frequenti

  • Come prenotare un immobile?

    La maggior parte delle nostre proprietà possono essere prenotate istantaneamente dal nostro sito web. Scegli semplicemente le date e il numero di ospiti e completa la prenotazione seguendo i passaggi dal pulsante "Prenota ora".

  • Come compilare il modulo di Check-in Online?

    Per completare il check-in online, controlla le tue e-mail e/o i messaggi per cercare un collegamento da parte nostra che ti porterà direttamente alla pagina personalizzata del Portale Ospiti. Questo modulo di check-in è obbligatorio per tutte le prenotazioni in tutti i paesi.

  • Dove posso trovare le istruzioni per il check-in e il manuale della casa?

    Dal tuo Portale Ospiti potrai accedere alle Istruzioni per il check-in e al Manuale della casa per trovare informazioni importanti sul tuo arrivo e sulla proprietà. Queste due sezioni saranno disponibili per te a partire da 1–2 giorni prima del tuo arrivo. NON sarai in grado di accedere a queste schede prima di quel momento.

  • Posso fare il check-in anticipato? Posso fare il check-out più tardi?

    Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Per confermare la possibilità di prendere queste disposizioni per voi, vi preghiamo di contattarci un giorno prima del vostro arrivo o partenza. In questo modo sapremo consigliarvi le migliori soluzioni possibili.

  • Come utilizzare il sistema di self check-in Vikey?

    Puoi vedere una breve guida video qui.

  • A cosa serve la tassa di soggiorno?

    A seconda della destinazione, la legge locale potrebbe obbligarti a pagare una tassa turistica comunale. ALTIDO riscuote questa tassa per pagarla direttamente alle autorità competenti. Per ulteriori informazioni sulle aliquote e sulle normative relative alla tassa comunale, consultare il sito web del rispettivo comune di destinazione.

  • Dove posso trovare i Termini e Condizioni?

    Puoi trovare i nostri Termini e Condizioni per gli Ospiti nella seguente pagina web:


    https://book.stayaltido.com/it/terms

  • Come entrare a far parte del portafoglio ALTIDO?

    Se hai una proprietà che sei interessato a pubblicare con noi, puoi compilare il modulo di richiesta nella pagina Pubblica la tua proprietà. Il nostro team di vendita sarà felice di contattarti per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere!

  • Cos'è il Portale Proprietario?

    I proprietari di immobili possono visualizzare i propri calendari, creare blocchi e trovare fatture e pagamenti di rimesse dal proprio Portale dei proprietari individuale. Se hai domande specifiche relative a pagamenti o fatture, contatta il tuo account manager che sarà felice di aiutarti. Per accedere al Portale Proprietari, visita la rispettiva pagina web per il tuo Paese.

  • Come creare un blocco nel mio calendario?

    Come proprietario, puoi bloccare sul tuo calendario i periodi in cui la tua proprietà non è disponibile per essere affittata dagli ospiti. Per fare ciò, devi fare clic sulla scheda "Proprietà" nella barra in alto, selezionare la proprietà che desideri bloccare, quindi compilare la finestra a destra del calendario delle proprietà.